15.11.2019 Print magazin - intervju

Demago - prvi W2P u regiji
S obzirom na temu broja ovog izdanja Print Magazina, u Sloveniji smo posjetili tiskaru Demago čije poslovanje seže u 2008. godinu kada su krenuli s tiskom posjetnica i letaka. Od tada neprestano proširuju asortiman svojih proizvoda i slobodno možemo konstatirati da su jedna od najvećih web-to-print tiskara u regiji Adria/Balkan.

Od naše posljednje posjete tiskari Demago, primjećujemo drastične promjene. Tiskara je preseljena u novu zgradu u poslovnoj zoni na ulazu u Maribor. Moderan objekt sagrađen je na taj način da omogući implementaciju najmodernije tehnologije i automatizirane procese tiska. Prizemlje poslovne zgrade opremljeno je najnovijim Durst, Zund, Ricoh i HP strojevima namijenjenim za proizvodnju artikala širokog formata.

Prvi kat je centralni dio zgrade u kojem se odvija proces nabave, prodaje, komunikacije s klijentima, razvoj softvera, marketing... Ovo je srce proizvodnje i filozofije web-to-print poslovanja koje je tvrtku Demago izdiglo iznad konkurencije.

Na drugom katu se nalazi proizvodnja proizvoda iz arka. Bazirana je na nekoliko Ricoh visokoprodukcijskih pisača koji imaju inline doradu. Iako ovakav sustav dorade usporava Ricohov tiskarski agregat koji ima visoke proizvodne brzine, inline automatizirana dorada omogućava minimalan angažman ljudstva u toku proizvodnje i smanjuje mogućnost ljudske pogreške.  

Domaćin i vlasnik tvrtke Demago, gospodin Dejan Fajfar naš je sugovornik u ovom intervjuu.

Kako ste se našli u web-to-printu s obzirom da niste iz grafičke struke?
U mlađim danima bio sam vrlo aktivan na polju reprodukcije fotografija. Na taj način sam bio u dodiru s Epson pisačima velikog formata na kojima smo izrađivali reprodukcije umjetničkih fotografija. Tu sam se susreo s digitalnim tiskom, Photoshopom i izradom ICC profila.

No, moj prvi ulazak u grafičke vode se dogodio 2008. godine. Jedno popodne sam trebao hitno vizitke i u cijelom Mariboru nisam našao tiskaru gdje bih to mogao napraviti. Otišao sam u trgovinu, kupio pisač i sam napravio prve vizitke. Tu je krenula ideja o ekspresnoj izradi grafičkih proizvoda.

Koji softver koristite u poslovanju?
Prije 12 godina smo krenuli s razvojem web-to-print poslovanja u Sloveniji. U prvim godinama bili smo fokusirani na proizvode iz SRA3 arka. Razlog je kompleksnost softvera. Implementacija proizvoda u softver je vrlo zahtjevna, iziskuje mnogo detalja i oduzima mnogo vremena. U posljednjih 12 godina, dnevno radimo najmanje 5 sati na softveru. Tu je uključeno unošenje novih artikala, ali i konstantna poboljšanja koja olakšavaju korisnicima narudžbu preko weba. Današnja verzija softvera i ona prva s kojom smo kretali prije 12 godina nemaju gotovo ništa zajedničko. Softver je najvažniji dio tvrtke Demago.   

Predstavite nam ukratko svoj asortiman proizvoda.
Krenuli smo sa SRA3  formatima, a nakon nekoliko godina uveli smo u proizvodni asortiman proizvode rađene na HP latex pisaču. To je bio uvod u velike formate. Danas naš portfelj proizvoda sadrži široki raspon, od posjetnica, letaka, banera, naljepnica, knjiga, stolnih zastava, kalendara, koverti, kataloga, časopisa i drugih publikacija pa do omota za CD i DVD.

Od proizvoda velikih formata bazirani smo na cerade, platno, papir, mesh, naljepnice i iz tog segmenta nudimo velik izbor različitih proizvoda. Prije nekoliko godina smo krenuli i sa proizvodima baziranim na pločastim materijalima. Naime, u našem pogonu imamo instalirane Ricoh i Durst flatbed pisače velikog formata, a doradu radimo na Zund CNC uređaju za obradu pločastih medija.

Osim pločastih materijala, u ovom dijelu pogona se radi i kartonska personalizirana ambalaža. Ovo su i novosti s kojima planiramo krenuti u sljedećim godinama. Fokus će biti na kartonskoj ambalaži, izrađenoj u manjim nakladama, personaliziranoj prema potrebi naručitelja.

Drugi segment razvoja će biti okrenut u smjeru proizvodnje knjiga u malim nakladama. Za taj segment artikala instalirali smo novu liniju za šivanje knjiga, a upravo sada instaliramo i novi HP Indigo 10000, produkcijski pisač u B2 formatu. S ovim uređajem ćemo povećati dio asortimana u formatima većim od SRA3 formata, ali ćemo i povećati naše kapacitete.

Svakako moram spomenuti i proizvode namijenjene za promociju poput raznih vitrina, stalaka, brošura, roll-up stalaka, stolnih pribora za oglašavanje…

Koje su prednosti Demaga u odnosu na konkurenciju?
Naš cilj je zadovoljiti svakog kupca, na jednom mjestu ponuditi što je više moguće novih proizvoda štedeći klijentima vrijeme i novac uz konstantan razvoj i traženje novih mogućnosti i ideja koje ćemo ponuditi našim korisnicima. Trudimo se da svi naši klijenti imaju iste uvjete te da se prema svima odnosimo profesionalno i korektno. Ponosni smo na kvalitetu naših proizvoda koju ćemo još i povećati dolaskom novog stroja.

Tehnologija se jako brzo mijenja, a mi moramo pratiti trendove kako bi bili ukorak s vremenom i ne smijemo razmišljati kada će nam se vratiti ulaganje u kupnju nekog novog stroja jer tada ne bi bilo napretka. U svemu tome presudna je optimizacija procesa rada, koja započinje u trenutku naručivanja i završava isporukom tiskovine. Radi ubrzanog životnog tempa i nedostatka vremena brzi smo u ponudama te samom tisku i isporuci, ali nikada na štetu kvalitete. Naš glavni fokus je zadovoljstvo kupca.

Događa se da kupac napravi reklamaciju. Često ta reklamacija nije opravdana i nastala je greškom kupca. Mi kupcu isporučujemo novi proizvod iako svjesno na tome i gubimo neka sredstva, ali na taj način zadržavamo zadovoljstvo kupca. Za uspjeh na tržištu, najvažnije je međusobno poštivanje, kako kupaca tako i naših poslovnih partnera i dobavljača. Uvijek smo otvoreni za razna poboljšanja.

Sve nas pokreće strast prema tisku, ambicija, posvećenost i uvijek dajemo sve od sebe. U svoje radne procese želimo integrirati materijale i tehnologiju koja doprinosi zaštiti okoliša. Vjerujem da uz ovakvo poslovanje uspjeh ne može izostati.


Print magazin